Preguntas frecuentes

En Netinser trabajamos con presupuestos cerrados y detallados por partidas. Incluimos:

• Materiales especificados
• Mano de obra completa
• Gestión de residuos y contenedor
• Tramitación de licencias municipales
• Coordinación de todos los gremios

El presupuesto solo variará si durante la obra solicitas cambios adicionales o aparecen imprevistos estructurales no detectables en la inspección inicial. Siempre consultamos y presupuestamos estos casos antes de ejecutarlos.

Las reformas de viviendas con más de 2 años de antigüedad tributan al 10% de IVA reducido, siempre que los materiales no superen el 40% de la base imponible.

En Netinser te informamos correctamente sobre la fiscalidad aplicable a tu proyecto según la normativa vigente y te asesoramos para que puedas beneficiarte del tipo reducido cuando corresponda.

Sí, es una opción totalmente viable. Podemos planificar tu reforma en fases escalonadas: primero baño y cocina, después dormitorios y finalmente salón y zonas comunes.

La ventaja de trabajar con Netinser es que diseñamos un plan global desde el principio, manteniendo coherencia estética en todo el proyecto y optimizando costes para evitar duplicar trabajos como protecciones, escombros o desplazamientos.

Aunque Netinser no ofrece financiación directa, te asesoramos sobre las opciones disponibles en el mercado. Muchos de nuestros clientes financian sus reformas a través de:

• Préstamos personales de entidades bancarias
• Líneas específicas de rehabilitación de vivienda
• Ayudas del Gobierno de Navarra para mejora de eficiencia energética

Te proporcionamos toda la documentación necesaria (presupuestos detallados, licencias) para que puedas tramitar la financiación con tu entidad.

El coste de una reforma completa de baño varía según el tamaño y las calidades elegidas, pero generalmente oscila entre 4.000€ y 8.000€ para un baño estándar de 5-6m².

Esto incluye: demolición, fontanería completa, instalación eléctrica, alicatado de paredes y suelo, sanitarios, grifería, mampara y mueble de lavabo. Si solo deseas actualizar sin obra mayor (cambio de sanitarios, pintura, pequeñas reparaciones), el coste se reduce significativamente.

Tras realizar la visita técnica gratuita a tu vivienda, elaboramos y entregamos el presupuesto detallado en 5-7 días laborables.

El presupuesto incluye:

• Desglose completo por partidas
• Especificación de materiales y calidades
• Planning estimado de obra
• Condiciones económicas y forma de pago

No cobramos por elaborar presupuestos. Es totalmente gratuito y sin compromiso.

Depende del tipo de reforma:

Reformas parciales (solo baño o cocina): Sí es posible vivir en casa, aunque habrá momentos puntuales sin agua o con ciertas molestias. Intentamos minimizar las incomodidades trabajando en fases.

Reformas integrales: Recomendamos no vivir en la vivienda durante la obra por:

• Cuestiones de seguridad (instalaciones en proceso)
• Polvo y ruidos constantes
• Falta de servicios básicos (agua, electricidad en determinadas fases)
• Para permitir que los trabajos avancen con mayor agilidad

Siempre asesoramos en cada caso particular según nuestra experiencia de 30 años para que tomes la mejor decisión.

Los cambios durante la obra son habituales y los gestionamos con normalidad. Nuestro proceso es:

1. Valoración: Analizamos el cambio solicitado
2. Presupuesto adicional: Te informamos del coste extra y del tiempo adicional que puede suponer
3. Aprobación: Una vez aprobado por ti, lo ejecutamos
4. Coordinación: Mantenemos la coordinación con el resto del proyecto

Nuestra experiencia de más de 30 años nos permite gestionar estos cambios con agilidad y sin descoordinar el resto de los trabajos.

Una vez firmado el contrato y obtenida la licencia municipal, normalmente podemos iniciar la obra en 2-4 semanas.

Este tiempo lo necesitamos para:

• Tramitar la licencia de obra (si aún no está aprobada)
• Realizar pedidos de materiales personalizados
• Coordinar la agenda de nuestros equipos
• Preparar la logística de la obra

En Netinser coordinamos todo para que cuando llegue el momento de empezar, todo esté listo y la obra fluya sin interrupciones.

Nosotros nos encargamos de preparar toda la documentación necesaria:

• Planos del estado actual y reformado
• Memoria descriptiva de la obra
• Presupuesto desglosado
• Identificación del promotor y técnico responsable
• Formularios municipales requeridos

Tú solo tienes que firmar donde te indicamos. Así lo hacemos en todos nuestros proyectos desde hace más de 30 años.

Los plazos varían según el tipo de obra:

• Licencias de obra menor (baños, cocinas sin redistribución importante): Entre 7 y 15 días hábiles
• Reformas integrales con cambio de distribución: Entre 1 y 2 meses

En Netinser iniciamos el trámite desde el principio y te mantenemos informado en cada fase del proceso administrativo. Coordinamos los tiempos para que cuando estés listo para comenzar, la licencia ya esté gestionada.

Sí, antes de comenzar los trabajos nos encargamos de:

• Colocar carteles informativos en el portal y ascensor del edificio avisando del inicio de las obras
• Incluir nuestro número de teléfono por si la comunidad necesita comunicarse con nosotros
• Respetar los horarios establecidos por la comunidad y la ordenanza municipal

Tratamos de molestar lo menos posible y hacemos todo lo que está en nuestra mano para que no tengas que preocuparte por las relaciones con tus vecinos. Nuestra experiencia de 30 años nos ha enseñado a gestionar estas situaciones con profesionalidad.

Reformar sin licencia puede conllevar:

• Multas económicas del Ayuntamiento
• Paralización de las obras
• Obligación de legalizar posteriormente (con recargos)
• Problemas al vender la vivienda
• Complicaciones con el seguro del hogar

En Netinser siempre trabajamos con licencia en regla. Es parte de nuestra responsabilidad y profesionalidad. Llevamos más de 30 años haciéndolo correctamente y nunca hemos tenido problemas con las administraciones.

Aceptamos las formas de pago habituales:

• Transferencia bancaria
• Cheque bancario
• Otros métodos según acuerdo previo

Para importes importantes, recomendamos siempre métodos que dejen constancia para Hacienda (transferencias, cheques nominativos), ya que esto te permite justificar el gasto de cara a posibles deducciones fiscales.

Sí, todas nuestras facturas incluyen el IVA correctamente desglosado. Aplicamos:

• IVA reducido del 10% en reformas de viviendas habituales con más de 2 años de antigüedad
• IVA general del 21% en otros casos (obra nueva, locales comerciales)

Te asesoramos sobre qué tipo impositivo corresponde a tu reforma según la normativa vigente de Navarra.

Al finalizar la reforma entregamos:

• Facturas completas con IVA desglosado y todos los datos fiscales
• Certificado de obra ejecutada
• Boletines de instalaciones (electricidad, gas si aplica)
• Licencia municipal sellada
• Garantías de materiales y trabajos

Esta documentación es fundamental para:

• Justificar el gasto ante Hacienda
• Solicitar posibles deducciones fiscales
• Futuras ventas de la vivienda
• Tu tranquilidad y archivo personal

Sí, disponemos de seguro de responsabilidad civil y daños a terceros que cubre cualquier incidencia durante la ejecución de la obra.

Esto incluye:

• Daños a terceros
• Daños en zonas comunes del edificio
• Daños en viviendas colindantes
• Responsabilidad civil profesional

Además, todo nuestro personal y subcontratas cuentan con seguros de accidentes laborales. Es obligatorio por ley y nosotros lo cumplimos rigurosamente. Estamos inscritos en el Registro de Empresas Acreditadas (REA 14/31/0003940) y todo nuestro personal está dado de alta en la Seguridad Social.

Si surge cualquier problema dentro del periodo de garantía, acudimos a revisarlo sin coste.

En 30 años de trayectoria hemos resuelto cualquier incidencia post-entrega de forma rápida y profesional. Nuestra reputación en Pamplona se basa en:

• Dar respuesta inmediata a nuestros clientes
• Resolver los problemas sin excusas
• Mantener la relación más allá de la entrega de la obra

El 70% de nuestros clientes son de repetición o llegan por recomendación directa, lo cual demuestra nuestro compromiso con el servicio postventa.

Sí, muchos de nuestros clientes nos llaman para pequeñas reparaciones, mantenimientos o nuevas actuaciones años después de haber finalizado su reforma.

Ofrecemos:

• Pequeñas reparaciones y ajustes
• Mantenimiento de instalaciones
• Ampliaciones o nuevas reformas
• Asesoramiento técnico

La relación con Netinser no termina cuando entregamos las llaves. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro.

Por supuesto. En Netinser te asesoramos en la elección de materiales basándonos en nuestra experiencia, pero la decisión final siempre es tuya.

Podemos trabajar de dos formas:

1. Materiales incluidos en presupuesto: Te proponemos opciones de calidad y tú eliges entre ellas
2. Materiales aportados por cliente: Si prefieres comprarlos tú directamente, los instalamos (con las condiciones técnicas correspondientes)

Lo importante es que los materiales sean los adecuados para cada uso y que cumplan las normativas técnicas. Nuestros 30 años de experiencia garantizan ese asesoramiento.

Sí, antes de firmar nada trabajamos contigo para que veas y toques los materiales. Podemos:

• Mostrarte muestras en nuestra oficina
• Acompañarte a tiendas y showrooms en Pamplona
• Preparar tableros de muestras de azulejos y pavimentos
• Enseñarte catálogos físicos y digitales

La elección de acabados es fundamental para tu satisfacción final, por eso le dedicamos el tiempo necesario.

Sí, todos los materiales de fabricante vienen con sus certificaciones y garantías correspondientes:

• Garantías de fabricante: Sanitarios, grifería, electrodomésticos, ventanas, etc.
• Certificados técnicos: Especialmente en aislamientos térmicos y acústicos, donde llevamos 30 años de especialización
• Certificaciones CE: En todos los productos que lo requieren por normativa

Al finalizar la obra te entregamos toda la documentación de garantías para tu archivo.

Sí, tenemos amplia experiencia en reformas del Casco Viejo de Pamplona. Los edificios antiguos requieren:

• Conocimiento de técnicas constructivas tradicionales
• Experiencia en patologías típicas (humedades, estructuras de madera)
• Comprensión de las limitaciones de estos edificios
• Gestión de licencias en zonas protegidas

Nuestros más de 30 años de experiencia incluyen numerosas intervenciones en el centro histórico de Pamplona, respetando siempre el carácter patrimonial de los edificios.

Sí, Netinser realiza reformas de locales comerciales y oficinas desde 1994.

Hemos trabajado para:

• Administración Pública
• Mancomunidad de Pamplona
• Diversos ayuntamientos de Navarra
• Empresas como Elkar, Visionlab, Sephora, Mango
• Centro Europeo de Empresas e Innovación (CEIN)
• Despachos profesionales, consultas, pequeño comercio

Entendemos las necesidades específicas de los espacios comerciales: plazos ajustados, mínima interrupción de la actividad, imagen corporativa y funcionalidad. Puedes ver algunos de nuestros trabajos realizados en nuestra galería.

Netinser lleva más de 30 años trabajando en Pamplona (desde 1994). Puedes conocer más detalles sobre nuestra empresa y equipo.

Somos una empresa familiar donde los propietarios trabajan directamente en las obras:

• Marina Ruiz Martín: Gestión comercial y administrativa (con formación en Autocad, Presto y agente inmobiliaria inscrita en el Registro de Agentes Inmobiliarios de Navarra)
• Ángel Fernández Pérez y Luis Fernández Pérez: Oficiales de 1ª con más de 30 años de experiencia, actúan como jefes de obra

Estamos especializados en:

• Aislamientos térmicos y acústicos (nuestra especialidad original desde 1994)
• Sistemas de protección contra incendios
• Reformas integrales de viviendas
• Rehabilitación de locales comerciales

El 70% de nuestros clientes son de repetición o llegan por recomendación, lo cual es nuestro mejor aval.

Sí, la visita técnica y el presupuesto son totalmente gratuitos y sin compromiso.

Acudimos a tu vivienda, analizamos la reforma que necesitas, tomamos medidas, te asesoramos sobre posibilidades y después elaboramos un presupuesto detallado.

Solo si decides trabajar con nosotros iniciamos la reforma. No cobramos nada por visitar y presupuestar. Así lo hacemos desde hace 30 años.

Sí, puedes visitarnos en C. Vuelta del Castillo, 9, Bajo, 31007 Pamplona.

Horario (atendemos solo con cita previa):

• Lunes a Viernes: 08:30h a 14:30h y 16:00h a 20:00h

Te recomendamos llamar antes al 948 17 10 40 para asegurarnos de poder atenderte con la dedicación que mereces.

Todo el tiempo que necesites. No hacemos presión comercial.

Entendemos que una reforma es una decisión importante que requiere:

• Valorar diferentes opciones
• Consultar con la familia
• Comparar presupuestos
• Asegurarte de que es el momento adecuado

El presupuesto no caduca (salvo grandes variaciones de precios de materiales). Cuando estés listo, nos llamas y retomamos el proyecto donde lo dejamos.